FAQ
1. Van welke materialen zijn de producten gemaakt?
Onze meubels zijn gemaakt van 100% massief grenenhout, eikenhout of een combinatie daarvan. Voor de productie gebruiken we uitsluitend zorgvuldig geselecteerd hout van de eerste kwaliteit (klasse A), vrij van gebreken, wat zorgt voor een uitstekende kwaliteit en een uitzonderlijke esthetiek.
We gebruiken volledige lamellen van massief hout, zonder verlijming via zogenaamde microverbindingen, waardoor onze meubels een natuurlijke, uniforme uitstraling behouden en zich onderscheiden door hoge duurzaamheid. Alle materialen zijn afkomstig uit betrouwbare, gecertificeerde bronnen, wat hun veiligheid en betrouwbaarheid garandeert.
2. Wat onderscheidt jullie producten en waarom zou ik ze kiezen?
Onze meubels combineren handwerk, materialen van de hoogste kwaliteit en timmermansprecisie. Wij produceren niet op grote schaal – elk onderdeel gaat door de handen van ervaren ambachtslieden en ondergaat een meervoudige kwaliteitscontrole.
Dankzij generatieslange ervaring en unieke knowhow maken wij producten die zich onderscheiden door esthetiek, duurzaamheid en oog voor detail. Het tijdloze design zorgt ervoor dat onze meubels perfect passen in zowel moderne als klassieke interieurs.
De meningen van onze klanten spreken voor zich! Bekijk ze hier: TrustMate – Recensies over Nizio Home.
Meer informatie over de kwaliteit van onze meubels vindt u in het tabblad "Onze kwaliteit".
3. Wat is de maximale belasting van de bedden?
Al onze producten worden gekenmerkt door een solide constructie en hoge duurzaamheid. De maximale belasting hangt af van het type bed:
- Eenpersoonsbedden – 200 kg
- Stapelbedden – 200 kg per niveau
- Tweepersoonsbedden – 400 kg
- Matresladen – 160 kg
4. Welke maten zijn beschikbaar?
Wij biedeneen ruime keuze aan maten, afgestemd op kinderkamers, tienerkamers en slaapkamers voor volwassenen. Op verzoek is het mogelijk ommeubels op maat te laten maken.
5. Kan ik de kleur van het product kiezen?
Ja, de meeste modellen zijn verkrijgbaar inverschillende kleurvarianten. Op verzoek kunnen wij het product ook lakken inelke gewenste kleur uit het NCS- of RAL-kleurenpalet.
6. Hebben de producten zichtbare bouten en schroeven?
Nee. Onze meubels zijn zo ontworpen datalle verbindingen onzichtbaar zijn, wat zorgt voor een esthetisch en elegant uiterlijk.
7. Hoe werken de lades in de bedden?
Onze lades zijn uitgerust met hoogwaardige met rubber beklede wieltjes, die zorgen voor soepel en stil uitschuiven en de vloer beschermen tegen krassen.
8. Is de montage van het product ingewikkeld?
Nee. Onze meubels zijn zo ontworpen dat de montage zo eenvoudig mogelijk is. Alle modellen zijn voorzien van hoogwaardige beslag, waarmee herhaalde montage en demontage zonder verlies van stabiliteit mogelijk is.
Bij elk product wordt een montagehandsleiding geleverd, die u ook kunt downloaden op de productpagina.
9. Welke garantie bieden jullie producten?
Onze meubels zijn gedekt door:
- 10 jaar garantie op de constructie
- 2 jaar garantie op de laklaag
10. Zijn de verf die gebruikt is om de producten te schilderen veilig?
Ja. Wij gebruiken watergedragen verven die voldoen aan de strenge normen EN 71-3. Ze zijn milieuvriendelijk, geurloos en volledig veilig voor kinderen en mensen met allergieën.
11. Hoe worden de producten verzonden?
De meeste zendingen versturen we op speciaal voorbereide pallets, bestaande uit meerdere stevig beveiligde pakketten. De koerier bezorgt de zending op het opgegeven adres, maar is niet verplicht deze binnen te brengen.
De service voor het binnenbrengen is beschikbaar in geselecteerde landen (Polen, Duitsland, Oostenrijk). U kunt deze selecteren tijdens het plaatsen van uw bestelling, indien beschikbaar voor uw locatie.
12. Wat is de levertijd?
De meeste meubels maken we op bestelling. De huidige productietijd staat vermeld bij elk product. De levering duurt doorgaans 3-7 dagen, afhankelijk van het land.
13. Krijg ik een melding over de verzending?
Ja. Wanneer uw pakket klaar is voor verzending, ontvangt u een e-mailmelding. Daarnaast neemt de koerier contact met u op om de leveringsdetails te bespreken.
14. Kan ik de verzenddatum wijzigen of de levering op een specifieke dag plannen?
Ja. Als u de verzenddatum wilt wijzigen, neem dan contact met ons op. Het wijzigen van de leverdatum vóór verzending brengt geen extra kosten met zich mee.
15. Bieden jullie internationale verzending aan?
Ja. Wij leveren door heel Europa. Als u geïnteresseerd bent in levering naar een ander land, neem dan contact met ons op – wij stellen een persoonlijk aanbod voor u op.
16. Wat als het ontvangen product niet aan mijn verwachtingen voldoet?
We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat onze producten overeenkomen met de beschrijving en foto's op de website.
Als het ontvangen meubel echter niet aan uw verwachtingen voldoet of afwijkt van de foto's of beschrijving, heeft u conform het reglement maar liefst 100 dagen om het product te retourneren.
17. Wat als mijn pakket beschadigd aankomt?
Onze zendingen zijn stevig verpakt en elke zending is verzekerd voor de volledige orderwaarde.
Mocht er toch schade optreden, dan vervangen wij het beschadigde onderdeel onmiddellijk door een nieuw exemplaar.
Vergeet niet om de zending bij ontvangst zorgvuldig te controleren. Als u merkt dat een van de pakketten beschadigd is, meld dit dan aan de koerier, vereis het opmaken van een schadeprotocol en maak foto's – dit kan doorslaggevend zijn bij het beoordelen van uw klacht.
18. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
- E-mail: office@niziohome.com
- Telefon: +48 698 692 218