Ga naar inhoud

5% korting bij inschrijving op de nieuwsbrief

10 jaar garantie

+48 698 692 218 +48 531 631 535

FAQ

Producten, materialen en kwaliteit

Van welke materialen zijn de meubels van Nizio Home gemaakt?

Onze meubels worden gemaakt van massief grenenhout, eikenhout of een combinatie van grenen en eiken, afhankelijk van het gekozen model en de afwerking. Wij gebruiken geen MDF of spaanplaat in de constructie van onze bedden. We werken uitsluitend met zorgvuldig geselecteerd hout, massieve latten en stevige houtverbindingen. Hierdoor zijn onze meubels duurzaam, stabiel en behouden ze jarenlang hun natuurlijke uitstraling.

Waarin onderscheidt Nizio Home zich van massaal geproduceerde meubels?

Nizio Home is een Poolse familiemanufactuur met tradities die teruggaan tot 1959. Onze meubels worden niet in massaproductie vervaardigd – elk onderdeel gaat door de handen van ervaren vakmensen en wordt tijdens elke productiefase gecontroleerd.
Wij combineren traditioneel vakmanschap, massief hout, moderne technologieën en tijdloos design. Zo creëren wij meubels die niet alleen mooi zijn, maar ook comfortabel, stabiel en geschikt voor jarenlang dagelijks gebruik.

Zijn schroeven of bevestigingsmiddelen zichtbaar?

Nee. Wij ontwerpen onze meubels zo dat bevestigingselementen uit het zicht blijven. Hierdoor ziet de constructie er esthetisch uit en zijn de oppervlakken prettiger in het dagelijks gebruik, vooral in kinderkamers.

Zijn de meubels geschikt voor kinderen?

Ja. Veel van onze producten zijn speciaal ontworpen voor kinderen en tieners. Wij besteden veel aandacht aan de stabiliteit van de constructie, afgeronde hoeken, glad geschuurde oppervlakken en een veilige afwerking.
Voor het schilderen gebruiken wij watergedragen verf die voldoet aan de norm EN 71-3. Daardoor is de afwerking veilig voor kinderen en geschikt voor dagelijks gebruik in huis.

Zijn de verf en lak veilig?

Ja. Voor de afwerking van onze meubels gebruiken wij gecertificeerde watergedragen verf die voldoet aan de norm EN 71-3. Na droging is de afwerking duurzaam, geurloos en veilig voor dagelijks gebruik. Dit is vooral belangrijk bij kinderbedden, stapelbedden, hoogslapers en meubels voor kinder- en tienerkamers.

Welke garantie geldt voor de producten?

Onze meubels hebben 10 jaar garantie op de constructie en 2 jaar garantie op de lakafwerking.
Deze garantie bevestigt de kwaliteit van de afwerking, de duurzaamheid van de materialen en de stabiliteit van de constructie.

Bedden, veiligheid en gebruik

Wat is de maximale belasting van de bedden?

De maximale belasting is afhankelijk van het type bed:

  • eenpersoonsbedden: tot 200 kg,
  • stapelbedden: tot 200 kg per niveau,
  • hoogslapers: tot 200 kg,
  • tweepersoonsbedden: tot 400 kg,
  • uitschuifbedden/slaaplades: tot 160 kg.

Daardoor zijn veel van onze bedden niet alleen geschikt voor kinderen, maar ook voor tieners en volwassenen.

Vanaf welke leeftijd mag een kind op het bovenste bed slapen?

Wij adviseren het gebruik van het bovenste bed van een stapelbed of hoogslaper vanaf een leeftijd van 6 jaar. Het bovenste niveau is voorzien van een veiligheidshekje, de randen zijn afgerond en de constructie kan – indien het betreffende model dit toelaat – extra aan de muur worden bevestigd. De uiteindelijke beslissing hangt echter af van de zelfstandigheid, lengte en het gebruik van het meubel door het kind.

Zijn hoogslapers geschikt voor tieners en volwassenen?

Ja. De hoogslapers van Nizio Home zijn niet alleen ontworpen voor kinderen, maar ook voor tieners en volwassenen. Dankzij het draagvermogen tot 200 kg en de constructie van massief hout kan het bed jarenlang meegaan – van de kindertijd, via de tienerjaren tot in de volwassenheid. Het is een uitstekende oplossing voor een kinderkamer, tienerkamer, kleine slaapkamer, studio of elke ruimte waarin de beschikbare oppervlakte optimaal benut moet worden.

Aan welke veiligheidsnormen voldoen de bedden?

Geselecteerde bedden voldoen aan de Europese veiligheids- en sterkte-eisen, waaronder EN 747 voor stapelbedden en hoogslapers, EN 1725 voor bedden en bedbodems en EN 71-3 voor de veiligheid van de gebruikte afwerklagen.
In de praktijk betekent dit dat wij niet alleen aandacht besteden aan het uiterlijk, maar ook aan de stabiliteit van de constructie, de veiligheid van de bedhekken, de duurzaamheid van de bedbodem en de kwaliteit van de afwerking.

Moet het bed aan de muur worden bevestigd?

Bij geselecteerde modellen wordt een bevestigingsset voor montage aan de muur meegeleverd. Wij raden deze oplossing vooral aan bij hoogslapers en in kinderkamers, omdat dit de stabiliteit van de constructie tijdens dagelijks gebruik extra vergroot.
Informatie over de mogelijkheid tot wandbevestiging vind je in de technische specificaties van het betreffende product.

Kan de ladder aan de linker- of rechterkant worden gemonteerd?

Bij veel modellen is dat mogelijk. De ladder kan aan de linker- of rechterzijde van het bed worden gemonteerd; de keuze maak je tijdens de montage.
Zo kun je het bed eenvoudiger aanpassen aan de indeling van de kamer, deuren, ramen, radiatoren en andere meubels. Gedetailleerde informatie over de montage van de ladder vind je op de productpagina.

Wat zijn de verschillen tussen de hoogslapermodellen N01–N06?

De modellen N01–N06 verschillen voornamelijk in de positie van de ladder en het ontwerp van de zijpanelen. De modellen N01 en N02 hebben de ladder aan de korte zijde – bij model N01 is deze recht, bij model N02 schuin. De modellen N03, N04, N05 en N06 hebben de ladder aan de lange zijde en verschillen onderling in het ontwerp van de zijpanelen.
Alle modellen hebben een stevige constructie, vergelijkbare configuratiemogelijkheden en een draagvermogen tot 200 kg. De keuze voor een specifiek model hangt daarom vooral af van de indeling van de kamer, het gebruiksgemak en de gewenste uitstraling.

Kan ik beter kiezen voor een hoogslaper met of zonder bureau?

De uitvoering met bureau is ideaal als je een slaapplaats en een studie- of werkplek wilt combineren in één meubel. Dit is een uitstekende oplossing voor kleine kinder- en tienerkamers en studio's. De uitvoering zonder bureau biedt meer vrijheid om de ruimte onder het bed in te richten. Je kunt er een eigen bureau, ladekast, boekenkast, fauteuil plaatsen of er een speelruimte creëren.

Welke vrije hoogte onder het bed moet ik kiezen?

De standaard vrije hoogte onder een hoogslaper bedraagt 142 cm. Dit is geschikt voor jongere kinderen en wanneer de ruimte onder het bed wordt gebruikt als speelruimte of voor een ladekast, fauteuil of lager bureau. Voor tieners, volwassenen en uitvoeringen met een ingebouwd bureau is een grotere vrije hoogte – meestal vanaf ongeveer 150 cm – vaak comfortabeler. Bij veel modellen kun je kiezen voor een aangepaste vrije hoogte tussen 143 en 170 cm.

Hoe controleer ik of een hoogslaper in mijn kamer past?

Voordat je een aankoop doet, is het verstandig de hoogte van de ruimte, de beschikbare vloeroppervlakte en de meubels die onder het bed moeten komen te meten. Let op de totale hoogte van het bed, de vrije hoogte onder het bed, de dikte van het matras en de comfortabele ruimte boven de slaapplaats. Weet je niet zeker welke uitvoering het beste is? Neem dan contact met ons op en stuur de afmetingen van de kamer. Wij helpen je bij het kiezen van het juiste model, de juiste vrije hoogte en de juiste matrasmaat voor jouw interieur.

Is een matras inbegrepen?

Een matras is standaard niet inbegrepen en wordt apart gekozen. Zo kun je een matras kiezen die past bij de leeftijd, lengte, het gewicht en de voorkeuren van de gebruiker. De juiste matrasmaat en de aanbevolen matrasdikte vind je op de pagina van het betreffende product.

Welke matrasmaten passen bij de hoogslapers?

Onze hoogslapers zijn verkrijgbaar in verschillende matrasmaten. Meestal kun je kiezen uit een breedte van 80, 90, 100 of 120 cm en een lengte van 180, 190 of 200 cm. Voor geselecteerde modellen is een matrasdikte van 10–22 cm aanbevolen. De exacte specificaties vind je altijd op de productpagina.

Personalisatie en maatwerk

Kan ik de kleur van het meubel kiezen?

Ja. De meeste van onze meubels zijn verkrijgbaar in verschillende standaardkleuren en afwerkingen. Bij geselecteerde modellen kunnen wij het meubel ook leveren in elke gewenste kleur uit het RAL- of NCS-kleurensysteem. Dit is een ideale oplossing als je het meubel wilt afstemmen op de kleur van de muren, vloer, deuren, maatwerkmeubels of andere elementen van het interieur.

Kan ik kleur- of houtstalen bestellen?

Ja. Op verzoek kunnen wij stalen van geselecteerde kleuren of houtafwerkingen opsturen. Zo kun je de kleur, structuur en het uiterlijk van de afwerking in het natuurlijke licht van jouw interieur beter beoordelen. Stalen zijn vooral handig bij het kiezen van eiken afwerkingen, natuurlijke houtkleuren en individuele kleuren uit het RAL- of NCS-kleurensysteem.

Maken jullie meubels op maat?

Bij geselecteerde modellen kunnen wij de afmetingen aanpassen, een aangepaste vrije hoogte realiseren of het meubel in een niet-standaardkleur uitvoeren. Welke wijzigingen mogelijk zijn, hangt af van het specifieke product en de constructie. Neem vóór het plaatsen van je bestelling contact met ons op, stuur de afmetingen van de kamer en beschrijf het gewenste resultaat.

Kunnen op maat gemaakte producten worden geretourneerd?

Standaardproducten kunnen worden geretourneerd volgens de voorwaarden in het reglement van onze webshop. Producten die op maat zijn gemaakt, bijvoorbeeld met aangepaste afmetingen, een aangepaste vrije hoogte of een niet-standaard afwerking, kunnen onder andere retourvoorwaarden vallen dan standaardproducten. Neem vóór het bestellen van een maatwerkproduct contact met ons op om alle uitvoeringsdetails en de eventuele retourvoorwaarden te bevestigen.

Kan ik bijpassende meubels bestellen?

Ja. In het assortiment van Nizio Home vind je bedden, ladekasten, bureaus, boekenkasten, kledingkasten, nachtkastjes, opbergkisten en accessoires. Zo kun je een complete kamer in één consistente stijl en afwerking inrichten. Bij veel producten tonen wij bovendien bijpassende meubels die qua stijl en kleur perfect aansluiten bij het gekozen model.

Kunnen de meubels later worden gedemonteerd en opnieuw gemonteerd?

Ja. Onze meubels zijn ontworpen voor een stabiele montage en kunnen ook later weer worden gedemonteerd en opnieuw gemonteerd. Wij gebruiken hoogwaardige beslagonderdelen, zodat het meubel bijvoorbeeld bij een verhuizing of een nieuwe inrichting eenvoudig uit elkaar gehaald en weer opgebouwd kan worden.

Montage

Is de montage van de meubels moeilijk?

Nee. Onze meubels zijn zo ontworpen dat de montage zo eenvoudig en intuïtief mogelijk is. Bij elk product wordt een montagehandleiding geleverd en bij veel modellen kan deze ook worden gedownload vanaf de productpagina. Grotere onderdelen kunnen gedeeltelijk voorgemonteerd worden geleverd, wat de montage vergemakkelijkt en de stabiliteit van de constructie vergroot.

Bieden jullie een montageservice aan?

Wij bieden geen standaard montageservice aan. De meeste klanten monteren de meubels zelf met behulp van de meegeleverde handleiding. Bij grotere producten, zoals stapelbedden of hoogslapers, raden wij aan de montage met twee personen uit te voeren – dat is gemakkelijker en sneller.

Welke gereedschappen zijn nodig voor de montage?

Voor de montage van de meeste producten zijn alleen basisgereedschappen nodig. Gedetailleerde informatie vind je in de montagehandleiding die bij het product wordt geleverd. Heb je vragen vóór of tijdens de montage, neem dan contact met ons op – wij helpen je graag stap voor stap verder.

Levering en levertijd

Wat is de levertijd van een bestelling?

De meeste meubels worden op bestelling gemaakt. De actuele productie- of voorbereidingstijd staat vermeld op de pagina van het betreffende product. Houd er rekening mee dat daar nog de transporttijd bijkomt, afhankelijk van het land van levering en de gekozen verzendmethode.

Hoe wordt de levering uitgevoerd?

De meeste grotere meubels worden verzonden op speciaal voorbereide pallets of in stevig beschermde pakketten. Het transport wordt verzorgd door bedrijven die gespecialiseerd zijn in meubelleveringen. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je informatie over de levering en kun je de zending volgen.

Brengt de bezorger de meubels de woning binnen?

Standaardlevering omvat niet altijd het naar binnen brengen van de meubels. Als deze service beschikbaar is voor jouw adres, verschijnt deze als optie tijdens het afrekenen nadat je het afleveradres hebt ingevuld. Bij grote meubels raden wij aan vooraf te controleren of het trappenhuis, de lift en de doorgangen voldoende ruimte bieden om de pakketten naar binnen te brengen.

Kan ik een specifieke leverdag kiezen?

In veel gevallen is het mogelijk om de levering op een specifieke werkdag te plannen. Vermeld deze wens bij voorkeur in de opmerkingen bij je bestelling of stuur ons vóór verzending een e-mail. Nadat de zending aan de vervoerder is overgedragen, kunnen de leveringsgegevens beschikbaar zijn via het online portaal van de vervoerder.

Verzenden jullie meubels naar het buitenland?

Ja. Wij leveren in veel Europese landen. De beschikbare verzendopties, kosten en geschatte levertijd zijn afhankelijk van het land en het type product. De actuele leveringsmogelijkheden zie je tijdens het afrekenen nadat je het land van levering hebt geselecteerd.

Kan ik mijn bestelling zelf afhalen?

Ja. Na voorafgaand overleg is afhalen mogelijk bij onze vestiging in Biłgoraj, ul. Krzeszowska 47. Neem vóór je komst contact met ons op om de afhaaldatum en de beschikbaarheid van je bestelling te bevestigen.

Retouren, klachten en transportschade

Kan ik een product retourneren?

Ja. Geselecteerde standaardproducten kun je tot 100 dagen na ontvangst van je bestelling retourneren, overeenkomstig de voorwaarden van onze webshop. Deze retourmogelijkheid geldt niet voor producten die op maat of op individuele bestelling zijn gemaakt. Neem vóór het retourneren contact met ons op – wij geven je alle benodigde informatie en helpen je de beste transportoplossing te kiezen.

Wat moet ik doen als het product niet aan mijn verwachtingen voldoet?

Neem contact met ons op via e-mail of telefoon. Vermeld je bestelnummer, beschrijf de situatie en voeg indien mogelijk foto's van het product toe. Wij doen ons best om de beste oplossing te vinden: een retourzending, vervanging, reparatie of een andere passende oplossing, volgens de voorwaarden die op jouw bestelling van toepassing zijn.

Wat moet ik doen als de zending beschadigd is?

Controleer bij ontvangst of de verpakking niet beschadigd is. Zie je schade, maak dan foto's, meld dit aan de bezorger en neem zo snel mogelijk contact met ons op. Als slechts één onderdeel beschadigd is, hoeft in veel gevallen niet het hele meubel te worden teruggestuurd – wij kunnen een nieuw onderdeel opsturen.

Hoe dien ik een klacht in?

Je kunt een klacht indienen via e-mail op office@niziohome.com of telefonisch. Vermeld in je melding het bestelnummer, beschrijf het probleem en voeg foto's toe waarop het defect of de beschadiging duidelijk zichtbaar is. Na ontvangst van je melding informeren wij je over de vervolgstappen en de mogelijke oplossing.

Betaling en contact

Welke betaalmethoden zijn beschikbaar?

De beschikbare betaalmethoden worden weergegeven in de winkelwagen voordat je de bestelling afrondt. Welke betaalmethoden beschikbaar zijn, kan afhangen van het land van levering en de gekozen valuta.

Kan ik de meubels op afbetaling kopen?

Als gespreid betalen beschikbaar is voor jouw land en winkelwagen, zie je deze optie tijdens het afrekenen. Het systeem toont automatisch de actuele betaalmethoden op basis van het geselecteerde land van levering.

Kan ik telefonisch bestellen?

Ja. Je kunt telefonisch een bestelling plaatsen of contact met ons opnemen als je hulp nodig hebt bij het kiezen van een product, afmeting, kleur of afwerkingsvariant.

  • telefoon: +48 698 692 218,
  • telefoon: +48 531 631 535,
  • e-mail: office@niziohome.com.
Helpen jullie bij het kiezen van een geschikt product voor mijn kamer?

Ja. Als je niet zeker weet welk model, welke afmeting, kleur of vrije hoogte je moet kiezen, neem dan contact met ons op. Je kunt de afmetingen van de kamer, een beschrijving van je wensen of foto's van de ruimte sturen. Wij helpen je een oplossing te kiezen die past bij de gebruiker, de indeling van de kamer en de geplande inrichting.

Voor architecten en ontwerpers

Stellen jullie 3D-modellen van de producten beschikbaar?

Ja. Voor geselecteerde producten stellen wij 3D-modellen beschikbaar, die het maken van interieurontwerpen en visualisaties vergemakkelijken. Wij werken samen met architecten,
interieurontwerpers, decorateurs, projectontwikkelaars en bedrijven die zich bezighouden met de complete inrichting van ruimtes.

Bieden jullie samenwerking aan voor architecten?

Ja. Wij nodigen architecten, interieurontwerpers en interieurstylisten uit om met ons samen te werken. Wij bieden toegang tot 3D-modellen van geselecteerde producten en de mogelijkheid om samen te werken aan particuliere en commerciële interieurprojecten. Neem voor samenwerking met architecten contact met ons op via e-mail of telefoon.

Taal en land

Selecteer land

België (EUR)

Selecteer taal

Nederlands

Product toegevoegd aan winkelwagen